Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 60 ngày. Nếu đã quá 60 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng đầy đủ cho bạn.

Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn hoàn trả. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không được hoàn trả. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là đồ dùng cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được hoàn trả khác:

Thẻ quà tặng
Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc hoàn trả, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi trả sản phẩm đã mua cho nhà sản xuất.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:

Sách có dấu hiệu đã qua sử dụng rõ ràng
Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa than đã bị mở.
Bất kỳ mặt hàng nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện mà không phải do lỗi của chúng tôi.

Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được ghi có vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn được chính thức ghi có.

Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi có.

Nếu bạn đã làm tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {email address}.

Hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn tiền. Không thể hoàn tiền cho những mặt hàng giảm giá.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi sản phẩm đến địa chỉ: {physical address}.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, bạn sẽ nhận được phiếu quà tặng qua đường bưu điện.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để tặng bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ tìm hiểu về việc bạn trả lại sản phẩm.

Vận chuyển hàng trả lại

Bạn sẽ tự chịu chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian nhận được sản phẩm đổi có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm bạn trả lại.

Bạn cần hỗ trợ?